Aviso de Privacidad

Hostess es la marca que operan Alexander Luján Burciaga y Pablo Uribe Loar, personas físicas, responsables del tratamiento de los datos que se recaban a través de hostess.mx y de los canales de Hostess.

Domicilio: Avenida Agrícola 2853, Interior 2, Parques del Bosque, C.P. 45609, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México (zona metropolitana de Guadalajara).

Contacto para datos personales: hola@hostess.mx · +52 33 3223 9324.

Solo lo que nos das o lo que el sitio necesita para funcionar:

• Contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo y lo que nos cuentas de tu negocio o proyecto, cuando llenas un diagnóstico, una cotización o un formulario, o cuando nos escribes por WhatsApp o correo.
• Tu cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada) o tu inicio de sesión con Google. Si usas una llave de acceso (passkey), guardamos solo la llave pública; tu huella o tu rostro nunca salen de tu dispositivo.
• Clientes y propietarios: datos de tu negocio o propiedad, inventarios, documentos y archivos que subes, y datos fiscales para facturar (RFC, razón social, domicilio fiscal).
• Pagos: los procesan Stripe o Mercado Pago. Hostess no ve ni guarda el número de tu tarjeta; recibe el estado del pago, el monto y tu correo.
• Asistente con inteligencia artificial: lo que escribes al asistente del sitio se procesa para responderte.
• Organizador de encargo: funciona en tu navegador y no nos manda nada; solo sale si tú decides enviarlo por WhatsApp.
• Navegación: el alojamiento recibe datos técnicos (IP, navegador, página pedida) para servir y proteger el sitio. La medición del recorrido es opcional y solo se activa si la aceptas (ver Política de cookies).

No te pedimos datos personales sensibles. Si nos los compartes por tu cuenta, los tratamos con la confidencialidad que la ley exige.

Finalidades primarias (necesarias para atenderte): responder tu solicitud; preparar cotizaciones y diagnósticos; prestar los servicios de automatización, presencia digital, acompañamiento inmobiliario, administración de propiedades y arte; crear y proteger tu cuenta; cobrar, facturar y dar soporte; y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin perder el servicio): medir y mejorar el sitio con la medición opcional, y enviarte novedades o promociones de Hostess.

Para negarte a las secundarias: rechaza la medición en Cookies o escríbenos a hola@hostess.mx con el asunto «No finalidades secundarias». Tienes cinco días hábiles desde que nos diste tus datos para negarte antes de que las usemos, y puedes hacerlo en cualquier momento después.

Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para recordar tu elección, tu idioma y la seguridad de tu cuenta. La medición del recorrido es opcional: solo corre si la aceptas y se detiene en cuanto la rechazas. Hoy no usamos cookies de publicidad.

Cada vez que eliges, guardamos un registro anónimo de tu decisión (un identificador aleatorio, las categorías, el idioma, la página, la fecha y la versión de este aviso) para poder demostrar que respetamos tu elección. No incluye tu nombre, tu correo ni tu IP.

El detalle de cada cookie, para qué sirve y cuánto dura está en la Política de cookies.

Proveedores que los tratan por cuenta de Hostess (encargados), solo para lo que les toca:

• Alojamiento, base de datos y archivos del sitio: Vercel y Neon.
• Pagos: Stripe y Mercado Pago.
• Mensajería: WhatsApp (Meta), cuando nos escribes por ahí.
• Inicio de sesión con Google, si lo eliges.
• Inteligencia artificial: el proveedor que procesa las conversaciones con el asistente.
• Plataformas de renta vacacional (Airbnb, Booking, VRBO) cuando administramos tu propiedad.

Algunos de estos servidores están fuera de México. No vendemos tus datos. Solo hacemos las transferencias que la ley permite sin tu consentimiento (artículo 37 de la LFPDPPP), por ejemplo a autoridades que lo requieran o las necesarias para cumplir el contrato contigo.

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento.

Escríbenos a hola@hostess.mx con: tu nombre y un medio para responderte; una identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite); qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrías cubrir el envío o la copia si pides reproducciones.

Retirar el consentimiento no tiene efectos hacia atrás sobre lo ya tratado. Si tienes una cuenta, también puedes corregir tus datos desde ella.

Pídenos por el mismo correo que dejemos de mandarte promociones o que limitemos el uso de tus datos; te inscribimos en nuestra lista interna de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Los eventos de la medición opcional se conservan hasta 90 días. El registro anónimo de tu elección de cookies se conserva mientras sirva para acreditarla y, como máximo, tres años.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada, contraseñas cifradas, accesos restringidos a los socios autorizados y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

El sitio y nuestros servicios están pensados para personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo borramos.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en cómo tratamos los datos. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Si el cambio afecta tu elección de cookies, te la volvemos a pedir.

Si crees que se vulneró tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la autoridad competente: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió en 2025 las funciones que en esta materia tenía el extinto INAI.

Para cualquier duda: hola@hostess.mx · +52 33 3223 9324.