Legal

Política de uso aceptable

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Esta política dice qué no se puede hacer en hostess.mx, con sus motores, su buscador y su inteligencia artificial, y qué pasa si alguien lo hace. Es parte de los Términos. Se suma a la Política de uso de Anthropic (en inglés), que también aplica, porque parte de la inteligencia artificial de Hostess funciona con Claude, de Anthropic. Si algo de aquí fuera menos estricto que esa política, manda la de Anthropic.

Lo que no se permite

Nada ilegal. Usar Hostess para cometer, planear o facilitar algo contrario a la ley, como fraudes, estafas, acoso, amenazas, discriminación o violar los derechos de otras personas, incluidos sus derechos de autor y sus marcas.
Eludir las protecciones. Intentar saltarse, apagar o engañar los filtros, límites y salvaguardas de Hostess o de los modelos de inteligencia artificial, o abrir otra cuenta para esquivar una suspensión.
Compartir o revender tu acceso. Compartir tu usuario y contraseña, prestar o vender tu cuenta, o usar Hostess para revender o dar a otros acceso a Claude o a otro modelo de inteligencia artificial.
Suplantar. Hacerte pasar por otra persona, empresa o autoridad, o por Hostess o Anthropic, o usar cuentas o datos que no son tuyos.
Automatizar abusos. Mandar spam o mensajes masivos que nadie pidió, crear cuentas de forma automática, o usar bots o scripts para entrar al sitio, sacar su contenido o cargarlo de más, salvo con los conectores y herramientas que Hostess te da para eso.
Entrenar otros modelos. Usar las respuestas de Hostess o de Claude para entrenar o mejorar un modelo de inteligencia artificial, o para crear un producto que compita con Hostess o con Anthropic, sin permiso por escrito.
Decisiones de alto riesgo sin una persona. Usar una respuesta de la inteligencia artificial en asuntos legales, de salud, financieros o fiscales, de crédito, de seguros, de empleo, de vivienda, de educación, de apoyos públicos, de acceso a la salud o de situación legal o migratoria de una persona sin que antes la revise una persona calificada, y sin decirle a quien la recibe que se hizo con ayuda de inteligencia artificial.
Datos de otras personas sin derecho. Subir o escribir datos personales de otras personas, sobre todo datos sensibles (como su salud, su origen, sus creencias o su vida sexual) o financieros, sin su consentimiento o sin otra base que la ley reconozca.
Ocultar que es inteligencia artificial. Usar lo que hace Hostess para conversar con tus clientes o con el público como si fuera una persona, sin avisarles que hablan con inteligencia artificial.
Atacar el sitio. Probar, escanear o vulnerar la seguridad de hostess.mx, meter código dañino o intentar entrar a cuentas o partes que no son públicas.
Usarlo desde donde no se permite. Usar Hostess desde un país o región donde Anthropic no da servicio.

Qué pasa si alguien la viola

Revisamos los casos que detectamos o que nos reportan, y actuamos según su gravedad:

Aviso. En los casos leves te escribimos para explicarte qué pasó y pedirte que lo corrijas.
Pausa o suspensión. Si el caso es grave, se repite o pone en riesgo a otras personas o al servicio, podemos pausar o suspender tu acceso, en todo o en parte, incluso de inmediato. Te decimos por qué y cómo aclararlo.
Retiro del contenido que viole esta política.
Reporte. Si hay un posible delito, o una autoridad lo pide conforme a la ley, podemos conservar la información necesaria y entregarla a la autoridad. Anthropic también puede revisar y actuar por su cuenta, conforme a su política.

Por qué lo hacemos: Hostess atiende a todos sus clientes con una sola cuenta de empresa en Anthropic. Si alguien viola la Política de uso de Anthropic, Anthropic puede suspender el servicio de Hostess, y eso afectaría a todos. Pausar una sola cuenta protege a las demás.

Si crees que nos equivocamos, escríbenos a hola@hostess.mx y una persona de Hostess revisa tu caso. Lo que hayas pagado y no hayas podido usar por una suspensión se trata conforme a los Términos y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cómo reportar un mal uso

Si ves que alguien usa Hostess para algo de esta lista, o si una respuesta de la inteligencia artificial te parece peligrosa, escríbenos a hola@hostess.mx con el asunto «Reporte de uso», o por WhatsApp al 33 3223 9324. Cuéntanos qué pasó y cuándo y, si puedes, manda una captura. No incluyas datos personales que no hagan falta. Revisamos cada reporte y, si hace falta, lo hacemos llegar a Anthropic.

Cambios a esta política

Podemos cambiar esta política cuando cambien la ley, nuestros servicios o la Política de uso de Anthropic. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha arriba. Si el cambio es importante, te avisamos en el sitio o por correo antes de que aplique.